Archivos Mensuales: agosto 2018

Conoce los Call Center que roban identidad, descubre cómo no caer en su trampa

empresa de call center

Los call center son un servicio indispensable hoy en día para cualquier compañía. Se dice que la empresa automovilística Ford instauró el primero en el año 1962 y hasta la actualidad sigue siendo de gran ayuda puesto que el cliente se comunica directamente e intenta resolver cualquier inquietud que presente a la brevedad posible. En […]

Call Center- Lo que deben conocer sobre “Contact Center AI” de Google

La Inteligencia Artificial de Google cada día cobra más fuerza y en el caso de los call o contact center ha generado toda una polémica, ya que con esta nueva tecnología los detractores opinan que está hecha para sustituir a los operadores; mientras quienes manejan una visión más amplia del negocio opinan que es una […]

Call Center- ¿Qué no debe hacer un teleoperador ante un cliente?

Mucho se habla de la buena atención al cliente, de ser cordial, amable, de usar el tono de voz adecuado y de ser educado, pues en los call center no hay contacto visual sino a distancia a través de un teléfono, por lo que captar la atención de una persona puede ser aún más difícil […]

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