Archivos Mensuales: septiembre 2018

La importancia de los idiomas para laborar en un call center

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Los idiomas son parte de cualquier trabajo hoy en día y para cualquier  call center contar con operadores que sepan hablar distintos idiomas, es una gran ventaja competitiva. El inglés siempre ha sido el idioma requerido para este tipo de trabajo pero hoy día son mucha las empresas internacionales que necesitan servicios de atención al […]

Razones por la cual los call centers son un servicio – servicios call center

servicios call center

Los servicios call center pueden ser varios dependiendo de las necesidades del cliente, ya que por medio de las llamadas telefónicas se pueden resolver determinados asuntos. Sin embargo, es necesario comprender que es un servicio para determinar cómo las empresas de este estilo entran en esta categoría. En primer lugar, un servicio es una actividad […]

Preguntas inteligentes para no incomodar a los clientes call center – agencia call center

http://www.empresacallcenter.com

Generalmente las personas se sienten incómodas cuando se les realiza ciertas preguntas y este suele ser el mismo caso para cualquier agencia call center. Con la finalidad de concretar la ayuda que les puede ofrecer un operador a los usuarios del servicio, este debe realizarle algunas preguntas para complementar la solicitud del trámite. Es en […]

Los estilos de comunicación hacia los usuarios – Call center barato

softevolution

Cada persona suele tener un estilo diferente al momento de comunicarse y cuando se trata de satisfacer a los clientes, es importante adaptarse a los requerimientos que ellos manifiestan. En muchas ocasiones  los operadores se deben ajustarse al tono de los clientes para hacerlos sentir más cómodos. Los estilos de comunicación se pueden clasificar, lo […]

Tips esenciales para la comunicación telefónica- call center económico

call center económico

A pesar de los avances tecnológicos y de la inteligencia artificial, los call center económico aún siguen siendo una empresa que se basa en la atención al cliente y por ende aún son manejados por personas en su mayoría. Sin embargo, realizar esta actividad no es tarea sencilla, ya que en muchas ocasiones se pueden […]

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