Archivos de Etiquetas: centro de llamadas

Call center – Outsourcing ¿Qué es la externalización del call center y cuáles son sus ventajas y desventajas?

Si está interesado en ahorrar su valioso tiempo y sus recursos productivos, externalizar sus servicios de call center es la mejor opción. El outsourcing se presenta como una de las opciones más baratas para tener el servicio de call center. A continuación te presentamos qué es la externalización del call center para tu empresa. La […]

Call center – Consejos para motivar e involucrar a los agentes de call center

Administrar un call center hoy implica mucho más que los agentes de programación para personal de las líneas telefónicas. Trabajar como agente de un call center es una tarea estresante, y depende de usted cultivar una atmósfera de trabajo positiva, fomentar el sentido de pertenencia y motivar a su equipo para que tenga éxito. Establezca […]

Call center – Cómo armar un centro de llamadas efectivo

Los centros de llamadas o call center nacieron de la oportunidad de prestar un servicio inmediato al cliente a través del teléfono. Al principio era principalmente informativo y tenía un carácter de servicio accesorio a la oferta principal del producto. Sin embargo, su utilización se expandió considerablemente, debido la fuerte competencia, que convirtió un servicio […]

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