Archivos de Etiquetas: Clientes

Call Center- ¿Qué no debe hacer un teleoperador ante un cliente?

Mucho se habla de la buena atención al cliente, de ser cordial, amable, de usar el tono de voz adecuado y de ser educado, pues en los call center no hay contacto visual sino a distancia a través de un teléfono, por lo que captar la atención de una persona puede ser aún más difícil […]

Call Center- 10 consejos para tener un contact center seguro y sin fuga de datos

La seguridad es un elemento vital en todo contact center y para garantizarla se deben tomar en cuenta procedimientos básicos que eviten la aparición de problemas relacionados con el robo de datos o ataques cibernéticos. A continuación les damos los puntos clave de seguridad dados por George Viegas, director de Seguridad de la Información en […]

Call Center-Empresas deben saber centralizar atención para optimizar atención al cliente

La fortaleza de cualquier empresa de Call Center es la atención al cliente y las respuestas efectivas que pueda darle. Saber centralizar esa atención de manera eficiente hará a la compañía en el mercado una con el mejor ofrecimiento de servicios. Centralizar la atención al público y segmentar los departamentos, además de contar con un […]

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