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Call center – ¿Cómo manejar una crisis de reputación de una empresa en el call center?

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El departamento de call center es, en muchas ocasiones, el primer contacto que tiene el cliente con una empresa. Es también el canal de atención de reclamaciones y quejas y de recepción de posibles ofertas comerciales. Por ello, una atención al cliente eficaz y satisfactoria es vital para el éxito de un negocio. Por su […]

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