Los call center son un servicio indispensable hoy en día para cualquier compañía. Se dice que la empresa automovilística Ford instauró el primero en el año 1962 y hasta la actualidad sigue siendo de gran ayuda puesto que el cliente se comunica directamente e intenta resolver cualquier inquietud que presente a la brevedad posible. En […]
Archivos de Etiquetas: empresa call center
10
Abr
Abr
El call center o Centro Telefónico de llamadas, hoy en día constituye un recurso estratégico para las empresas, debido a que numerosas personas utilizan los teléfonos para realizar consultas, pedir información o hacer negocios con lo que se ahorran tiempo, esfuerzo y dinero. Un call center es un área de la empresa que se encarga […]
05
Abr
Abr
La atención al cliente de un call center suele tener diversos errores que hacen que la empresa pierda clientes o potenciales clientes. Dichos errores son fáciles de corregir pero en muchos casos, estas fallas pasan de largo y el cliente suele alejarse de dicho servicio, y en todo caso de la empresa a la que […]