Archivos de Etiquetas: Teleoperador

Call Center- ¿Qué no debe hacer un teleoperador ante un cliente?

Mucho se habla de la buena atención al cliente, de ser cordial, amable, de usar el tono de voz adecuado y de ser educado, pues en los call center no hay contacto visual sino a distancia a través de un teléfono, por lo que captar la atención de una persona puede ser aún más difícil […]

Call Center- Google Assistant pretende reemplazar a trabajadores de call center

Este año Google presentó en Google I/O el nuevo sistema de inteligencia artificial, tan real que no sólo sorprendió a todo el mundo sino que visiona la sustitución o visible reducción de los trabajadores de call center. Se trataba de Google Duplex, un sistema inteligente autónomo capaz de mantener una conversación telefónica con una persona. […]

Call Center-Proactividad, manejo de información y estrategia son claves en la atención al cliente

La primera cara de la empresa de call center es el teleoperador, de allí deriva toda la atención al cliente. Por ello, ese grupo que es la primera línea de contacto debe ser proactivo, manejar muy bien la información y estar entrenado estratégicamente para llevar las situaciones difíciles. Mientras que las empresas de call center […]

Call Center-Estas son las ocho cualidades que debe tener un teleoperador

La relación con el público es la clave para el éxito de cualquier empresa y en el caso de Call Center el trato entre el cliente y el teleoperador es el corazón del negocio. De allí la importancia de que el personal contratado en el Call Center cumpla con normas básicas que garanticen la buena […]

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