Archivos de Etiquetas: Ventajasdeuncallcenter

La evolución de call center al contact center

Desde su creación la función del call center era principalmente de carácter informativo y el servicio era accesorio a la oferta principal del producto. Pero su utilización se expandió considerablemente debido a dos factores principales: la fuerte competencia y la creciente demanda de los clientes que cada vez tienen menos tiempo de ocio y valoran más su […]

Ventajas de un call center. Los call center y sus beneficios

Ventajas de un call center

            Uno de los principales retos de las empresas en la actualidad es reducir los costos y ser rentables. Para toda empresa es necesario ser competitiva y diferenciarse de las demás. Es por ello que las compañías buscan emplear distintos mecanismos para lograr mantenerse a flote. Los call center han sido una forma para diversificar […]

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