Los call center son un servicio indispensable hoy en día para cualquier compañía. Se dice que la empresa automovilística Ford instauró el primero en el año 1962 y hasta la actualidad sigue siendo de gran ayuda puesto que el cliente se comunica directamente e intenta resolver cualquier inquietud que presente a la brevedad posible. En […]
Archivos Mensuales: agosto 2018
08
Ago
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La Inteligencia Artificial de Google cada día cobra más fuerza y en el caso de los call o contact center ha generado toda una polémica, ya que con esta nueva tecnología los detractores opinan que está hecha para sustituir a los operadores; mientras quienes manejan una visión más amplia del negocio opinan que es una […]
02
Ago
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Mucho se habla de la buena atención al cliente, de ser cordial, amable, de usar el tono de voz adecuado y de ser educado, pues en los call center no hay contacto visual sino a distancia a través de un teléfono, por lo que captar la atención de una persona puede ser aún más difícil […]