Integración de las técnicas de televentas dentro de las estrategias de marketing actuales

técnicas de televentas
técnicas de televentas

Las técnicas de televenta han ido quedando en un segundo plano, alimentando esto por una serie de falsos mitos acerca del telemarketing. Así, tenemos la inclinación a ver estos diferentes métodos (marketing digital y telemarketing) como incompatibles, cuando, por el contrario, no sólo se integran, sino que se complementan a la perfección. A la misma vez que la popularidad de este tipo de métodos ha ido en aumento. 

En un mercado actual donde las plataformas sociales, el email marketing y otras técnicas como el posicionamiento en buscadores; se han convertido en los métodos más populares a la hora de enfrentarse al perpetuo reto que tienen las empresas: conseguir nuevos clientes y fidelidad a los actuales.

Para integrar el telemarketing en tu estrategia

No necesitas contar con un gran equipo de marketing, trabajar con un CRM ni destinar grandiosas sumas de dinero en programación o sistemas informáticos. Solo debes combinar técnicas de marketing digital con llamadas telefónicas precisas, que nos servirán para acelerar el proceso de venta y hacerlo más efectivo.

Gran parte del éxito que el marketing digital están experimentando se basa en sus técnicas inbound. Las empresas escriben contenido atrayente en sus blogs; comparten información útil en redes sociales y se abren a los usuarios esperando que sean ellos los que den el primer paso y manifiesten interés. Al no ser un proceso intrusivo, éstas generan confianza en el usuario, y este pasa de ser un simple seguidor a un posible interesado; luego a un prospecto de cliente y finalmente un usuario satisfecho.

Si queremos integrar el telemarketing con este tipo de estrategias de marketing; tenemos que ser afines con esta filosofía y adaptar nuestras comunicaciones a esta mentalidad. De nada sirve proyectar una cosa en nuestro blog y redes sociales, y hacer lo contrario en nuestras llamadas comerciales; pues esto daría un mensaje contradictorio a nuestros clientes. En definitiva, el telemarketing se integrará con el marketing digital siempre que ambos proyecten la misma estrategia con respecto al usuario.

Por ejemplo,

El B2B Telemarketing ha demostrado ser una de las técnicas de televenta con excelentes resultados. Los nichos de mercado, con sus particularidades; permite realizar este tipo de contactos comerciales de manera más fluida. Por tanto, si nuestros clientes objetivo son otras empresas, el telemarketing B2B es una apuesta segura.

Por otra parte, el marketing por email es otra de esas técnicas que podemos utilizar bien de forma outbound dejando un teléfono de atención en los emails, de manera que los clientes puedan apuntarse a una promoción o, de forma inbound preguntando el email de los que llamen a nuestro teléfono, catalogarlo y añadirlo a una de nuestras listas de email.

Éstas son sólo algunas de las opciones que tenemos para integrar nuestra estrategia de telemarketing dentro de nuestro plan de marketing. No obstante, existen un sinfín de técnicas como seamos capaces de imaginar.  Si trabajas en una empresa, seguro que has puesto en práctica alguna de ellas sin darte cuenta.

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