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Call Center-Proactividad, manejo de información y estrategia son claves en la atención al cliente

La primera cara de la empresa de call center es el teleoperador, de allí deriva toda la atención al cliente. Por ello, ese grupo que es la primera línea de contacto debe ser proactivo, manejar muy bien la información y estar entrenado estratégicamente para llevar las situaciones difíciles. Mientras que las empresas de call center […]