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Importancia del CRM en los call center y su integración al contact center

Con la necesidad de conocer más a sus clientes, las empresas se dieron cuenta de la importancia de involucrar a los Call Center a sus métodos de trabajo; empezaron siendo algo exclusivo para ciertas empresas pero en la actualidad se ha disparado su auge, ahora es común encontrar diferentes tipos de Call Centers segmentados por […]