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Call center – Errores a tener en cuenta para mejorar el servicio de call center

Una de las metas principales de un equipo de call center es ofrecer una buena experiencia al cliente, y parte de esa experiencia significa no perder tiempo, dinero ni paciencia. Incluso con los mejores esfuerzos, es seguro que van a surgir situaciones difíciles con los clientes, y cómo las empresas manejan estas situaciones pueden significar […]