Archivos de Etiquetas: rendimiento de tu Call Center

Mejora el rendimiento de tu Call Center a través del Coaching y la digitalización

El coaching y la digitalización está transformando el rol del centro de contacto con el cliente. El personal pasa mucho menos tiempo manejando llamadas simples; ya que cada día más de estas solicitudes se completan a través de canales digitales. En cambio, su atención se centra cada vez más en tareas de alta habilidad y […]